FAQ

În circumstanțe normale, vă puteți exercita drepturile și interesele relevante imediat după achiziționarea produsului. În cazuri rare, beneficiile plătite pot dura aproximativ 30 de minute pentru a se sincroniza cu contul dvs. din cauza întârzierilor în notificările de plată din App Store sau Google Play Store.

Ne poți contacta instantaneu prin chatbot-ul din colțul din dreapta jos și vom acorda prioritate rezolvării problemei tale. De asemenea, puteți trimite un formular online pentru a contacta echipa noastră de asistență pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.

Mai jos este un ghid detaliat pentru înregistrarea unui cont nou în Centrul nostru pentru membri: https://account.imyfone.com/userguide .

Poate sa. Oferim versiuni de încercare ale tuturor programelor, care practic nu au diferențe funcționale față de versiunile complete. Pentru mai multe informații, puteți consulta secțiunea Întrebări frecvente tehnice .

niste. Indiferent dacă sunteți un utilizator de încercare sau versiune completă, puteți oricând să ne contactați pentru asistență dacă întâmpinați probleme tehnice. Vă vom răspunde în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare. Întrebările frecvente pot fi găsite în Centrul nostru de întrebări tehnice și asistență .

Absolut sigur. Ne angajăm 100% să vă protejăm confidențialitatea atunci când navigați pe site-ul nostru web, descarcăm produsele noastre și plasăm comenzi online.

Oferim patru tipuri de licențe: plan de 1 lună, plan de 1 trimestru, plan de 1 an și plan de viață. Diferența constă în câte dispozitive iOS acceptă programul și cât timp este disponibil. De exemplu, luați ca exemplu recuperarea datelor iPhone: planul de 1 lună acceptă doar 1 dispozitiv iOS timp de 1 lună; Planul de 1 an acceptă doar 1 dispozitiv iOS timp de 1 an, în timp ce planul de viață acceptă până la 5, 10, 15, 20 de dispozitive iOS sau o durată de viață nelimitată.

Următoarele metode de plată sunt disponibile clienților noștri:

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American, Express, Diners, GiroPay, Direct Debit etc.

Situația unu:

Dacă produsul pe care l-ați achiziționat necesită un cont și o parolă pentru a vă conecta și activa, atunci este un produs de membru. Vă puteți anula abonamentul urmând acești pași din Centrul pentru membri iMyFone.

Pasul 1: Conectați-vă la Centrul pentru membri iMyFone .

Pasul 2: Faceți clic pe „Produsele mele” și veți vedea toate produsele pe care le-ați achiziționat.

Pasul 3: Selectați produsul de care doriți să vă dezabonați și faceți clic pe „Anulați abonamentul”。

Pasul 4: Faceți clic pe Primire și un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail a contului dvs.

Pasul 5: introduceți codul de confirmare și faceți clic pe „Anulați abonamentul acum” . Abonamentul dvs. va fi anulat.

Situația 2:

Dacă produsul pe care l-ați achiziționat nu este un produs de membru care necesită un cod de înregistrare pentru activare, vă rugăm să contactați Centrul nostru de asistență pentru clienți pentru a vă anula abonamentul.

Odată ce comanda este confirmată, sistemul nostru va trimite automat un e-mail de înregistrare în termen de 1 oră. Cu toate acestea, uneori, poate exista o întârziere în primirea acestui e-mail de înregistrare din cauza erorilor de internet sau de sistem, setărilor de e-mail spam, greșeli de scriere în e-mail etc. Vă rugăm să continuați să ne contactați prin intermediul asistenței și toate întrebările vor primi răspuns în 48 de ore.

Vă rugăm să rețineți că anularea comenzii nu este acceptată odată ce aceasta a fost procesată cu succes. Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare pentru situații acceptabile de returnare .

Da, consultați Politica noastră de rambursare pentru o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile dacă puteți obține o rambursare.

Software-ul iMyFone oferă o încercare gratuită, astfel încât clienții să îl poată „testa” înainte de a cumpăra. Este foarte recomandat să încercați software-ul iMyFone înainte de a cumpăra pentru a evita erorile de comandă.

Dacă metoda de plată selectată în prezent nu acceptă moneda de plată corespunzătoare, prețul final de plată după conversia automată a cursului de schimb poate fi mai mare sau mai mic decât prețul afișat pe pagina site-ului.

Acest lucru se poate întâmpla dacă apare una dintre următoarele situații.

1. Înainte de comanda confirmată, o achiziție a eșuat și a fost, de asemenea, anulată. În acest caz, este recomandat să contactați banca pentru a renunța la această taxă.
2. Aceasta poate părea o taxă dublă, dar aceasta este diferența afișată în extrasul dvs. online. Când vizualizați extrasul dvs. online, preautorizarea și facturarea divizată pot apărea ca elemente separate, dar nu veți fi taxat de două ori. Odată ce plata este confirmată, preautorizarea expiră, dar înainte de aceasta, preautorizarea arată diferit.
3. Când confirmați plata, puteți face clic pe butonul de plată de două ori sau pagina se poate reîmprospăta în timp ce detaliile comenzii sunt trimise.

Serviciile de asistență și upgrade gratuite pe viață sunt oferite clienților care achiziționează versiunea completă a produsului. Dacă trebuie să introduceți un nou cod de înregistrare în timpul procesului de upgrade, echipa noastră de asistență vă va răspunde cât mai curând posibil după ce ne veți contacta cu detaliile comenzii.

Vă rugăm să rețineți: licențele gratuite (inclusiv licențele bonus) nu acceptă actualizări gratuite pe viață sau servicii pentru clienți pe viață.

iMyFone are mulți parteneri și este posibil să puteți obține planurile noastre de la ei. Cu toate acestea, nu putem garanta că serverele lor sunt la fel de sigure ca ale noastre. Vă rugăm să fiți întotdeauna atenți la securitatea site-ului atunci când plasați o comandă. Dacă vă îndoiți de autoritatea unui site web, contactați-ne pentru a verifica.

1. Încercați din nou întregul proces și asigurați-vă că urmați corect fiecare pas. (Asigurați-vă că ați descărcat firmware-ul corect și că aveți suficient spațiu pe disc.
2. Dacă este necesar, reporniți sau chiar reinstalați programul și repetați din nou toți pașii.
3. Contactați asistența: le puteți trimite fișiere jurnal și capturi de ecran direct sau prin e-mail. support@imyfone.com sau prin intermediul site-ului nostru oficial de asistență Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru detalii.